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自助終端服務機介紹

發布時間: 2021-02-03 10:07 瀏覽次數: 65

自助服務機提供方便、快捷的“一站式”服務
  為積極響應國家“三好一滿意”的活動,黑龍江第一人民醫院于10月15日在門診大廳正式啟用自助服務機向患者提供優質的服務。11月初,自助服務機全面覆蓋門診、住院,分布于各科室為患者的就診提供了更便利的就診環境,減少了患者的排隊等候時間,進一步改善就診流程。
?? 該自助服務機集成了自助掛號、自助繳費、預約掛號、滿意評價、檢驗結果、檢查結果、門診清單等功能于一身。以“身份證、銀聯卡,一證一卡就診無憂”作為服務口號,為患者提供全方位的服務。
  1、自助不排隊、銀聯支付方便快捷
  患者手持二代身份證與銀行卡在自助終端機上可以進行掛號、繳費、預約掛號、檢驗單打印、檢查單打印、門診清單查詢等操作。節約了患者的寶貴時間,避免排隊等候。
  2、自助登記個人信息
  患者手持二代身份證在自助服務機上掛號的同時,自動建立個人檔案信息,避免手工填寫身份信息的麻煩。
  3、自助識別社保身份,享受優惠
  患者手持二代身份證在自助服務機上可以確認順德社保身份,享受優惠。

自助服務機簡單操作,實現便利
  1、自助掛號
  患者只需要把身份證放在自助服務機上,系統自動連接社保確認患者身份證,給患者提供繳費優惠?;颊哌x擇相應的科室和醫生使用銀行卡支付掛號費用,即可完成掛號,掛號成功后,患者持自助服務機打印的掛號憑條即可到醫生處等候就診。如果患者第一次來院就診時,系統還會自動為患者建立個人檔案。
  2、自助繳費
   患者可以使用身份證或處方條碼放在自助機上,系統自動獲取醫生開出的處方,并且實時連接順德社保計算患者需繳付費用,患者通過銀行卡進行支付,成功繳費后,持自助服務機打印的繳費憑條即可到藥房等候取藥。
  3、滿意度評價
     患者就診后可在自助服務機上對醫院的環境,接診醫生等進行評價,患者的評價會記錄在系統中,醫院可以通過患者的評價對服務進行改進。
  4、 預約掛號
     患者只需要把身份證放在自助服務機上,選擇需要的預約時間、科室、醫生等信息,在確認預約前核對自己的聯系電話,確認無誤后即可預約。預約成功后,患者手機上會收到預約信息,并且自助服務機自動打印出預約憑證。
  5、門診清單
患者可以使用身份證或處方條碼放在自助機上,系統自動獲取已繳費成功的處方信息,使患者可以了解自己的費用情況。
  6、檢驗/檢查報告
  患者可以使用身份證或處方條碼放在自助機上,系統自動與檢驗系統連接獲取患者的檢驗/檢查報告單,患者可以現場打印出自己的報告單。